Урегулирование убытков при ДТП

OlegShakirov › Блог › Единый Центр урегулирования убытков или как отремонтировать автомобиль по полису ОСАГО

Здравствуйте, друзья. Хочу поделиться с вами радостным событием, долгий перерыв в данном блоге был связан с новой работой. Меня позвали внештатным корреспондентов в журнал «Кузов». Уже успел выйти номер с моей первой статьей, поэтому с небольшим опозданием хочу с вами поделиться этим материалом.

В российских городах открываются подразделения Единого Центра урегулирования убытков. Об истории этого проекта, принципах его работы и бонусах от его использования мы поговорили с Александром Казаченко, вице-президентом Автомобильной Сервисной Ассоциации.

Александр, что это такое Единый Центр урегулирования убытков, и как появилась эта концепция?
– Эта идея появилась более пяти лет назад после поездки по обмену опытом в Германию. Мы изучили и своими глазами посмотрели, как тема с урегулированием убытков развита в этой стране. В Германии этим занимаются несколько независимых крупных компаний. Первая – это объединение DEKRA, осуществляющая урегулирование убытков, организацию осмотра транспортных средств своими экспертами-оценщиками, размещение ТС для ремонта на аккредитованных СТОА, прошедших аудит и работающих в едином формате, контроль выставленных за ремонт счетов, согласование ремонта и подготовку страхового дела для передачи в страховую компанию. Вторая организация – это объединение частных автосервисов, которые занимаются ремонтом автомобилей и проведением техосмотра. По примеру западных коллег мы запустили подобный сервис в России, и первый Центр урегулирования убытков был открыт во Владимире. В настоящий момент этот Центр объединяет автосервисы, страховые компании, независимых экспертов и клиентов. У нас в портфеле пять «якорных» страховых компаний, с ними мы заключили договоры о сотрудничестве. Со страховыми компаниями у нас партнерские взаимоотношения, совместно с ними мы предпринимаем ряд мер, направленных на выявление мошенников. В основном мошенники пытаются имитировать повреждения в авариях, для этого чаще всего они покупают и устанавливают сломанные запчасти, использованные, взорванные подушки безопасности, либо самостоятельно их ломают. Для профилактики борьбы с мошенничеством сейчас мы сконцентрированы на создании своей службы аварийных комиссаров.
– Как устроена работа Центра урегулирования убытков
– После звонка в наш Центр на место аварии от нас приезжает аварийный комиссар, он помогает правильно оформить все документы о ДТП. Как известно, с 20 октября прошлого года ГИБДД изменила регламент оформления ДТП, а с 1 июля лимит по Европротоколу увеличился до 100 000 рублей. Теперь водителям необходимо самим правильно заполнять извещение о ДТП. Если требуется, то вместе с аварийным комиссаром оформляют ДТП в рамках Европротокола. После этого водителю необходимо доставить автомобиль в Центр для осмотра и написать заявление. Наш независимый эксперт проводит осмотр в присутствии представителя от страховой компании, после осмотра мы согласовываем ремонт со страховой компанией. Если к нам обратился клиент от страховой компании, с которой у нас подписан договор, и мы уверены после первичной проверки в реальности убытка, мы можем сразу заказывать необходимые детали, не дожидаясь ответа от страховой компании. Это сильно ускоряет процесс ремонта.
– В каких городах есть Единые Центры урегулирования убытков?
– Первый Центр открылся во Владимире, на данный момент Центры работают в Москве, в Азове, в Ростове, в Туле, в Калуге, в Нальчике, в Новоуральске и в Подольске. В июле откроется первый Центр в Крыму, в Севастополе и два Центра в Москве. В Обнинске и Серпухове сейчас готовятся к открытию.
– Кто выбирает автосервис для ремонта автомобилей?
– Автомобили распределяют по маркам в Едином Центре урегулирования убытков. Автосервис выбирают из Национального реестра автосервисов. В этом реестре у каждого автосервиса есть своя оценка, она выставляется после проведения аудита, а все СТОА, кто участвуют в ремонте по страховым случаям, проходят специальное обучение.
– Не повторится ли история с ремонтом по КАСКО, когда клиентам приходилось ждать ремонта в очереди по несколько месяцев?
– Такая история была давно, когда рынок продаж новых автомобилей рос как на дрожжах. В настоящее время уже давно нет очередей на ремонт по КАСКО. Автомобильный рынок уменьшился в два раза, а продажа полисов КАСКО сократилась до 40% от продаж автомобилей в возрасте до пяти лет. В ЕЦУУ мы стараемся не допустить такой ситуации, когда на какой-то СТО возникает очередь на ремонт.

– Кто отвечает за качество ремонта?
– За качество ремонта отвечает выбранный автосервис, ремонт принимает независимый специалист по качеству. В рамках франшизы проходит обучение 2-х сотрудников СТО на специалистов по оценке качества ремонта транспортных средств, и им выдают специальное оборудование для работы по оценке качества, также мы обучаем на эксперта-диагноста и аварийного комиссара.
– Когда выплаты по ОСАГО были в денежной форме, был очень большой процент случаев, где сумма выплат занижалась, и людям приходилось обращаться к независимым экспертам и автоюристам. Будет ли сейчас такой же процент обращений в суд по качеству ремонта?
– Прежде всего, качественный ремонт зависит от соблюдения всей технологии ремонта. Если что-то из этого списка исключить, то качество ремонта сразу пострадает. В теории некачественный ремонт может случиться, если страховая компания какой-то этап не согласует. Последний случай в нашей практике, когда страховая компания при замене боковины Ауди Q7 не согласовала применение специального пенного герметика для скрытых полостей. Один баллон стоит 12 000 руб., по всем нормативным документам использование этого герметика обязательно. Нам пришлось обращаться к импортеру с этим вопросом, и мы доказали, что этот герметик является конструктивной особенностью этого автомобиля, после чего все было согласовано с СК.
– В чем преимущество Единого Центра урегулирования убытков?
– Самое главное преимущество в том, что клиент гарантировано получит качественный ремонт автомобиля. Прежде всего, мы экономим время клиента и его нервы, если вы обращаетесь в один из наших Центров, то личное присутствие необходимо три раза. Первый раз клиент приезжает написать заявление, второй раз – сдать автомобиль в ремонт, а третий раз – забрать отремонтированный автомобиль. В некоторых случаях можно уложиться всего в два посещения. В страховых компаниях только прием документов занимает 3,5 часа, у нас на все это уходит 1 час. Для клиентов у нас прозрачная система урегулирования и ремонта, с автоматическим извещением о процессе прохождения убытка и ремонта. Для СТО преимущества в увлечении машинозаездов (лидогенерация), в получении прибыли от нового направления вида деятельности и в доходах от продажи дополнительных услуг.
– Если автомобилю меньше 3 лет, будет ли его ремонтировать официальный дилер?
– Да, но здесь большой вопрос, захочет ли официальный дилер ремонтировать автомобиль на тех условиях, что прописаны в рамках ЕМ. Например, у официального дилера некоторые запчасти невозможно купить по тем ценам, что прописаны в прайс-листе ЕМ, или, например, если приехал не профильный автомобиль.
– Если человек попал в ДТП в другом регионе, может ли он к вам обратиться?
– Да, конечно. Мы примем клиента от любой страховой компании, независимо от того какая это компания, и где она находится. В крупных городах люди редко сталкиваются с такой проблемой, в регионах же, чтобы доехать до нужного офиса, требуется преодолеть не одну сотню км. Я вспоминаю один случай в прошлом году, человек поехал отдыхать на юг и там попал в ДТП. Обратился к нам, мы сами связались с его страховой компанией, отремонтировали автомобиль и, по просьбе клиента, договорились об отправке автомашины автовозом по месту проживания клиента, так как его отпуск закончился, и он уже уехал домой. Владелец остался очень доволен, он получил свой отремонтированный автомобиль в родном городе после отпуска.
– Если после ДТП автомобиль не на ходу, кто оплачивает услуги эвакуации?
– Услуги эвакуации, хранения и т.д. оплачивает клиент, но потом, согласно правилам ОСАГО, возмещаются расходы по эвакуации от места ДТП до места ремонта, а также хранение поврежденного транспортного средства. Но максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 км.
– что будет, если восстановление автомобиля после ДТП нецелесообразно?
– Если стоимость автомобиля сопоставима со стоимостью ремонта, и она больше или равна 400 000 руб., то ремонт автомобиля экономически нецелесообразен. По общим правилам осуществления страховых выплат, в случае полной гибели транспортного средства сумма возмещения должна составлять размер рыночной стоимости автомобиля на дату наступления страхового случая. Если стоимость автомобиля больше 400 000 руб., то будет проводиться ремонт автомобиля, а недостающую сумму прядется взыскать с виновника ДТП. Наши специалисты могут отдельно помочь с этим вопросом.
– Если в Центре есть специальный эксперт по качеству, может ли к вам обратиться человек, чей автомобиль плохо отремонтировали от страховой компании?
– Да, к нам обращаются с такой проблемой, мы проводим исследование и даем заключение, с которым владелец потом может обратиться в суд. Также мы выдаем заключение о состоянии автомобиля, это помогает решить вопрос по Trade-In, когда человек сдает свой автомобиль, а ему необоснованно занижают стоимость, либо при покупке, когда необходимо проверить автомобиль, включая техническую и юридическую проверки. Один из недавних случаев: к нам обратился человек, которому на станции техобслуживания насчитали лишних 60 000 рублей на работы и запчасти. Помимо частных лиц, мы в этой области работаем с юридическими лицами, у которых есть свой автопарк. Например, в одной организации корпоративный автопарк составляет более ста автомобилей, мы провели осмотр, изучили расходные накладные и выяснили, что только 20% автомобилей проходили полное техническое обслуживание, у других автомобилей многие работы и детали не менялись, а деньги компании уходили кому-то в кошелек.
– Получается, что Единый Центр предоставляет услуги по приему документов по страховым событиям, предстраховому осмотру, по экспертизе качества ремонта, по расчету стоимости восстановительного ремонта, по предпродажной проверке автомобилей?
– Помимо этого, ЕЦУУ предоставляет услуги по оформлению полисов, замене стекол автомобиля, установке телематики, по электронной проверке автомобиля и проведению трасологии, особенно когда оба участника происшествия говорят о том, что они не виноваты, либо страховщик не уверен в реальности наступившего ДТП.
сайт журнала
статья

Читать еще:  Причины ДТП с участием велосипедистов

Новые правила урегулирования убытков ОСАГО. Что это значит для Вас?

Уже больше полутора лет действуют новые правила ОСАГО . Основные изменения коснулись процедур урегулирования убытков и размеров страховых выплат. При этом декларировалась главная цель перемен – облегчение жизни страхователям и первоочередная защита их интересов. Так ли это на самом деле? Чего больше для автовладельцев в новшествах – плюсов или минусов?

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Разложим по полочкам внесенные изменения и рассмотрим их значение для вас.

Размеры выплат:
Лимиты выплат по возмещению вреда, причиненного имуществу, остались прежними: максимум 160 тысяч рублей, которые делятся на всех потерпевших и не более 120 тысяч рублей для одного пострадавшего, если он только один. Зато снято ограничение в размере 240 тысяч рублей при ущербе жизни или здоровью нескольких человек. Оставлен максимум выплаты в сумме 160 тысяч рублей каждому потерпевшему.

Также установлено, что в случае смерти потерпевшего родственники получат компенсацию до 25 тысяч рублей на погребение и до 135 тысяч рублей в случае потери кормильца.

На первый взгляд, кажется, что условия выплат стали лучше. С формальной точки зрения, судя по цифрам, это так. Но можно ли всерьез говорить о реальном увеличении размеров возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевших? Ведь известно, что вследствие несовершенства и несоответствия друг другу законодательных актов размеры выплат по ущербу жизни или здоровью очень далеки от объявленных страховых сумм. Также крайне усложнена процедура получения таких выплат. По официальным данным размер средней выплаты страховщиком по факту гибели составляет 18 тысяч рублей и при возмещении ущерба здоровью 12 тысяч рублей. Общий же объем компенсаций за вред, причинённый жизни и здоровью, составляет менее 2 % всех выплат по ОСАГО. Поэтому очень многие потерпевшие или их родственники и вовсе не обращаются за возмещением в страховые компании, видя бесперспективность и неоправданность этой затеи.

Так что можно резюмировать: от объявленного увеличения лимитов выплат страхователю «ни холодно, ни жарко». Реальные возмещения настолько малы, а получение их так усложнено, что нововведения ничего не меняют в данной ситуации. Это скорее имитация заботы о пострадавших и их родственниках.

Это бесспорно упрощает процедуру урегулирования убытков. Но надо иметь в виду, что на прямое возмещение нельзя рассчитывать, если в дорожно-транспортном происшествии виновны оба водителя, а также в случае бесконтактной аварии, когда автомобиль получил повреждения в результате некорректного маневра другого авто, не задев его.

Кроме этого, не стоит рассчитывать на максимум лояльности со стороны своей компании. Ведь выплатив возмещение потерпевшему клиенту, она будет взыскивать эту сумму со страховой компании виновника происшествия. А это далеко не всегда проходит гладко, без разногласий. Поэтому эксперты своей компании, скорее всего, будут «подстраховываться», действуя более жестко, чем это необходимо при расчете суммы возмещения и проверке документов.

1. Европротокол.
   Введен в действие «европейский протокол», который допускает оформление дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников ГИБДД. Это возможно только при одновременном соблюдении следующих условий:
   • в результате дорожно-транспортного происшествия ущерб причинен только имуществу и нет пострадавших;
   • дорожно-транспортное происшествие произошло с участием только двух автомобилей, владельцы которых имеют полисы ОСАГО;
   • у участников происшествия отсутствуют разногласия по обстоятельствам события, перечню видимых повреждений и их характеру;
   • полисы ОСАГО обоих участников дорожно-транспортного происшествия приобретены не ранее 1 марта 2009 года;
   • размер ущерба, причиненного потерпевшему, не превышает 25 тысяч рублей.

В таком случае водители заполняют бланки извещения о дорожно-транспортном происшествии установленного образца и самостоятельно составляют схему ДТП.

Безусловно, такое нововведение – большой плюс для страхователей. Всем известно, какую сложность представляет вызов и ожидание сотрудников ГИБДД, а так же дальнейшее оформление документов. Особенно это проявляется при незначительном ущербе, когда гораздо проще и дешевле договориться и разъехаться, не занимаясь «гаишной» волокитой.

Но есть ряд моментов, на которые автовладельцам необходимо обратить внимание. Если фактическая стоимость восстановительного ремонта окажется больше 25 тысяч рублей, то возникшую разницу будет оплачивать страхователь из собственного кармана. Чаще всего это случается при обнаружении в процессе ремонта скрытых повреждений.

При каких-либо сомнениях в размере или характере ущерба, количестве и виновности участников, наличии у них полисов ОСАГО, подготовленности к правильному оформлению извещения или схемы ДТП, лучше все же вызвать сотрудников ГИБДД или аварийного комиссара своей страховой компании. Ведь неправильно оформленные документы или ошибки в оценке ситуации могут привести впоследствии к отказу страховщика в выплате.

И просто необходимо вызывать ГИБДД, если есть подозрение или уверенность, что второй участник происшествия пьян. То же самое касается случаев, когда потерпевший может быть жертвой мошенников, а также, если в дальнейшем возможно судебное разбирательство по произошедшему событию.

1. Сроки выплат.
   Срок рассмотрения страховой компанией заявления потерпевшего о выплате возмещения увеличен до 30 дней с момента его получения. За это время страховщик обязан выплатить возмещение или предоставить мотивированный отказ. Этот срок, конечно, хуже чем тот, который был раньше (15 дней), и поэтому его можно рассматривать, пожалуй, как «плату» за упрощение процедур урегулирования убытков.
2. Ответственность страховщика.
   Своеобразной компенсацией страхователям за увеличение срока выплаты выглядит введение ответственности страховых компаний за несвоевременную выплату возмещения. За каждый день просрочки страховщик обязан заплатить потерпевшему неустойку (пеню) в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ от страховой суммы. Размер неустойки, подлежащей выплате пострадавшему, не может превышать размер страховой суммы.

Финансовая ответственность страховой компании по своим обязательствам перед клиентом, это конечно плюс для страхователя. Будет ли этот механизм работать, покажет жизнь.

Как видите, в новых правилах ОСАГО для страхователей есть и плюсы и минусы. С минусами ничего не поделаешь, о них надо хотя бы не забывать. А с плюсами стоит быть осторожными. Упрощенные процедуры урегулирования убытков требуют к себе очень внимательного отношения. Цена ошибки или оплошности высока – это получение либо неполучение страховой выплаты. Поэтому, если вы уверены в своих силах применяйте новшества себе во благо. Если же есть сомнения, лучше воспользуйтесь традиционными способами или помощью профессионалов. Кроме этого не лишним будет перед покупкой полиса посмотреть рейтинги страховых компаний .

P. S. Рассчитать стоимость автогражданки можно онлайн, на калькуляторе ОСАГО .

Е-ОСАГО по выгодной цене

Мобильное приложение от INGURU сэкономит время и деньги:
10 страховых компаний, онлайн оплата, полисы сохраняются
в приложении и приходят на e-mail

Возмещение ущерба по ОСАГО

Прохождение процедуры обязательного страхования в настоящее время является непременным требованием к автомобилисту. Возмещение ущерба по ОСАГО – одна из специализаций компании Major Ассистанс. Высококвалифицированные специалисты окажут всемерную поддержку в вопросах, связанных с получением компенсации причиненного ущерба. Необходимо учитывать, что в 2017 году ожидаются многочисленные изменения в процедуре страхования ОСАГО и оформления соответствующей документации, что требует особой внимательности со стороны участников дорожного движения.

Страховое возмещение по ОСАГО

Страховое возмещение по ОСАГО предполагает осуществление страховой организацией компенсаций причиненного вреда пострадавшим в дорожно-транспортных происшествиях лицам. При этом обязательным условием такого возмещения является признание аварии страховым случаем.

В отдельных ситуациях законодательство допускает реализацию упрощенной процедуры, предполагающей оформление Европротокола. Данный документ, составляемый участниками ДТП без привлечения специалистов ГИБДД, обладает юридической силой для страховых организаций. Обязательным условием использования упрощенной процедуры является:

• наличие 2-х участников аварии с полисами ОСАГО;
• отсутствие вреда жизни, здоровью, а также третьим лицам;
• отсутствие разногласий в определении виновной стороны.

С 2016 года сумма возмещения ущерба по ОСАГО с использованием Европротокола достигает 50 тыс. руб. (по полисам, оформленным до 02.04.2014 года – 25 тыс. руб.).

Прямое возмещение убытков по ОСАГО

Возможность прямого возмещения убытков по ОСАГО возникает, если участниками ДТП признаются только два транспортных средства. В подобной ситуации потерпевший располагает правом на обращение за компенсацией исключительно к своей страховой организации. Если участниками аварии стали свыше 2-х автомобилей (без учета прицепной техники), то пострадавшим необходимо обращаться к страховщику, выдавшему полис виновному в аварии лицу. В случаях, когда участником дорожного происшествия является единственное транспортное средство, виновник не может рассчитывать на прямое возмещение убытков по ОСАГО.

Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО

Основным документом, служащим основанием для получения страховых выплат, является заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО с указанием номера банковского счета пострадавшего лица. Оно должно быть представлено в страховую организацию не позже, чем в 15-дневный срок. К заявлению прилагается пакет документов.

Сумма возмещения по ОСАГО

С 2015 года величина страхового возмещения по ОСАГО (в части вреда, причиненного имуществу) составляет 400 тыс. руб. Если речь идет о компенсации ущерба, причиненного жизни либо здоровью, то потерпевшие вправе претендовать на сумму возмещения по ОСАГО в размере до 500 тыс. руб.

Если страховой полис был приобретен до 01.10.2014 года, то при причинении имущественного вреда величина выплат составит до 120 тыс. руб. (одному потерпевшему) и до 160 тыс. руб. (нескольким потерпевшим). При причинении вреда жизни и здоровью лицам, имеющим полис ОСАГО, который был приобретен до 01.04.2015 года, выплачивается возмещение в сумме до 160 тыс. руб.

Данные лимиты компенсаций едины для всех российских страховщиков, работающих с ОСАГО. При этом они установлены на каждый из страховых случаев, вне зависимости от их числа в период действия полиса.

Порядок возмещения ущерба по ОСАГО

Процесс организации страховщиком компенсационных выплат следует признать предельно простым. В России разработан специальный порядок возмещения ущерба по ОСАГО, который четко регламентирует действия пострадавшей стороны.

В 15-дневный срок пострадавшему следует представить страховщику заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО со следующими приложениями:

• информацией о банковском счете, на который страховой организации надлежит перечислять компенсационные выплаты;
• экспертным заключением независимого оценщика, определившего стоимость восстановительного ремонта;
• протоколом административного правонарушения (при оформлении транспортного происшествия сотрудниками ГИБДД);
• справкой ГИБДД формы 748;
• извещением об аварии, оформленным обеими сторонами дорожного происшествия.

Паспорт, ПТС и водительское удостоверение предъявляются страховщику в оригинале.

В 30-дневный срок страховая организация обязана осуществить требуемые пострадавшим выплаты либо направить ему мотивированный отказ. Письменный отказ от осуществления компенсационных выплат может быть обжалован в суде.

Консультации эксперта по Возмещению ущерба при ДТП

Добрый день, Ваша компания проводила независимую оценку в 2013г, по а/м Рено, с кем можно связаться для рассмотрения возможности в получении актов?

Добрый день. Если урегулирование было в рамках Вашего обращения по ОСАГО, то копию акта осмотра можно получить в страховой компании. Если Вы обращались за услугой по расчету восстановительного ремонта ТС (Независимой Оценкой), то копию акта можно получить в салоне Мэйджор у эксперта, где первично оформлялись. Сообщите нам гос. номер или вин номер автомобиля, и мы сориентируем Вас, как можно получить копию акта. +7(495)788-60-60; 8-800-200-51-71. Ждем Вас вновь на нашем сайте. КОНСУЛЬТАНТ

Здравствуйте. застраховал свой автомобиль в конце ноября 2014 года, а полюс выдали старого образца, так как новых пока не было, 1 мая 2015 года произошло дтп(я оказался виновным). пострадали 2 машины. с 1 октября 2014 года, я знаю, сумма выплат по осаго составляет 400 т. рублей, На какую сумму выплат мне рассчитывать на 160 тыс. или 400т?

Добрый день. Если Ваш полис ОСАГО приобретен и начал действовать позднее 1 октября 2014 года, тогда максимальная выплата потерпевшему по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей. При массовом ДТП, с повреждением сразу нескольких автомобилей, сумма не уменьшается и по-прежнему достигает 400 тысяч рублей для каждого из потерпевших. Ранее страховщик был обязан выделить лишь 160 тысяч на всех участников аварии. Всего доброго. Ждем Вас вновь на нашем сайте. КОНСУЛЬТАНТ

Заказать услугу
Возмещение ущерба по ОСАГО

Заполните онлайн заявку, это не займет много времени!

Наши специалисты

Зам. руководителя аварийных комиссаров

Руководитель отдела урегулирования убытков по КАСКО/ОСАГО

Руководитель отдела оценки автотранспорта

Наши специалисты работают для Вас

Зам. руководителя аварийных комиссаров

Руководитель отдела урегулирования убытков по КАСКО/ОСАГО

Руководитель отдела оценки имущества

Руководитель отдела оценки автотранспорта

Ваши преимущества при работе с Major Ассистанс

Мы работаем на рынке более 10 лет и дорожим своей репутацией

Опыт наших сотрудников позволяет делать все с первого раза и в кратчайшие сроки

Мы внимательно слушаем клиента и выбираем для него наиболее выгодное решение

Вы можете поручить задачу нам и заниматься своими делами спокойно

Полный спектр услуг

Мы профессионально предоставляем широкий спектр услуг и сервисов

Прямое возмещение убытков

ПВУ – прямое возмещение убытков, означает: если вы – потерпевшая в результате ДТП сторона, то вы имеете полное право обращаться за выплатой в свою страховую компанию, с которой вы заключили договор ОСАГО.

Однако повернувшись лицом к автомобилисту, закон ограничил применение прямого возмещения убытков рядом обязательных обстоятельств, которые должны «совпасть» в условиях дорожно-транспортного происшествия. Если ваш страховой случай исключает хотя бы один из нижеперечисленных пунктов, воспользоваться прямым возмещением убытков в своей страховой компании вы, к сожалению, не сможете.

Условия применения ПВУ

Вы направляете заявление о возмещении убытков вашему страховщику только если:

1) ДТП произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договорам ОСАГО;

2) в результате ДТП вред причинён только имуществу, но никак не жизни и здоровью участников инцидента;

3) обоюдная вина участников ДТП не зафиксирована;

4) у страховщика виновника ДТП имеется действующая, не отозванная лицензия ОСАГО.

Рассчитывать на прямое возмещение ущерба по ОСАГО не придётся, если:

• Заявление о страховом случае уже подано в страховую компанию виновника ДТП.
• Вы и виновник аварии воспользовались процедурой упрощенного оформления ДТП без вызова ГИБДД, но некорректно или не полностью заполнили оба экземпляра Извещения или у вас имеются разногласия об обстоятельствах ДТП и характере повреждений.
• Вы добиваетесь только возмещения морального вреда или упущенной в результате ДТП выгоды, вреда окружающей среде.
• ДТП произошло в ходе соревнований, испытаний или учебной езды.
• Вред причинён антикварным предметам, ценным бумагам, предметам религиозного характера или произведениям интеллектуальной собственности (книги, рукописи).
• Факт нарушения правил дорожного движения, повлекшего ДТП, оспаривается в суде.
• Вы несвоевременно уведомили страховщика о наступлении страхового случая.
• В некоторых других случаях, предусмотренных соглашением членов РСА.

Механизм получения выплаты по правилу ПВУ прост: от вас требуется только предоставить полный комплект необходимых документов и получить направление на независимую экспертизу. Если с документами всё нормально и ваш страховщик получил положительное решение на выплату от страховой компании виновника ДТП, то деньги переводятся на счёт, указанный в соответствующем заявлении. Все дальнейшие действия обладателя электронного полиса ОСАГО не касаются – страховщики сами разбираются между собой. Но в каждой системе есть свои нюансы. У страховщиков возникает соблазн с большей охотой регулировать небольшой ущерб, а в случае крупных выплат находить повод направлять клиента по старому маршруту – в компанию виновника ДТП.

Стоит так же иметь в виду, что:

1) Невозможность урегулировать убыток по прямому возмещению часто связана с ситуацией, когда представляемые потерпевшим документы содержат неточности и ошибки, что приводит к отправке недостоверной информации страховщику и, как следствие, невозможности урегулировать страховой случай по прямому возмещению.

2) В соответствии с поправками, потерпевший имеет право обратиться к своему страховщику за выплатой по ОСАГО в рамках прямого возмещения независимо от того, указан он в качестве страхователя или нет в полисе. Ранее несовпадение страхователя и собственника в полисе ОСАГО являлось причиной отказа в прямом урегулировании.

3) Ещё одно дополнение, которое необходимо знать автовладельцам. Единственной формой справки из ГИБДД, соответствующей требованиям Правил ОСАГО, т.е. справки, которая представляется в страховую компанию в пакете документов для урегулирования страхового случая, является форма 748, утвержденная Приказом МВД РФ.

4) В случае, если в результате ДТП ущерб нанесён только имуществу в размере не более 50 тысяч рублей, в ДТП участвуют не более двух транспортных средств, гражданская ответственность их владельцев застрахована, а условия и обстоятельства ДТП не вызывают разногласий, тогда возмещение по ОСАГО можно оформить без вызова инспектора ГИБДД.

Совет Сравни.ру: Кто бы ни был виновником в аварии, оставайтесь человеком. Первым делом помогите пострадавшим людям. После улаживания формальностей, обязательно обменяйтесь контактами.

Возмещение по ОСАГО при ДТП, выплаты, ПВУ

Если Вы являетесь пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по ОСАГО требуется обращаться в свою страховую компанию, это прямое возмещение убытков (ПВУ). При этом должны выполняться 3-х условия (в зависимости от даты ДТП):

ДТП произошло до 26 сентября 2017 г.:
1. в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
2. ДТП произошло в результате столкновения только двух транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
3. оба участника имеют действующие полисы ОСАГО.

ДТП произошло после 26 сентября 2017 г.:
1. * в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
2. * ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
* все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО Если хотя бы одно из условий не соблюдается, то за возмещением ущерба необходимо обращаться в компанию виновника.

Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая.

При этом срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года.

Получить актуальную информацию о расположении всех точек приема документов и их графиках работы Вы можете по круглосуточному бесплатному номеру АО «АльфаСтрахование» 8 800 333-0-999 / 0999 (с моб. телефона) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области), а так же на нашем сайте https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/

Получить актуальную информацию о расположении всех точек приема документов и их графиках работы Вы можете по круглосуточному бесплатному номеру АО «АльфаСтрахование» 8 800 333-0-999 / 0999 (с моб. телефона) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области), а так же на нашем сайте https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/

Для получения возмещения по ОСАГО Вам понадобятся оригиналы основных документов и документов о ДТП из ГИБДД, если происшествие было оформлено с участием сотрудников ГИБДД. Написать заявление может собственник транспортного средства или представитель по нотариальной доверенности, с правом получения страхового возмещения и предоставления интересов собственника в страховой компании.

Список основных документов:
1. Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства
3. Паспорт РФ заявителя.
4. Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариальная доверенность, с правом предоставления интересов собственника и получения возмещения (для физических лиц)
5. Банковские реквизиты для выплаты возмещения (ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ,РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ,КОР.СЧЕТ,БИК БАНКА,ИНН БАНКА,НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА) (для физических лиц)
6. Полис ОСАГО и платежный документ, подтверждающий оплату полиса
7. Документы ГИБДД, если ДТП было оформлено в ГИБДД (более расширенная информация в п.6)

Для юридических лиц, дополнительно требуются:
8. Доверенность заявителя на право предоставления интересов собственника в страховой компании, заверенная печатью.
9. Распорядительное письмо на возмещение ущерба, заверенные печатью и подписью уполномоченного лица.
10. Копия договора или иного документа, подтверждающего аренду, лизинг или прокат транспортного средства.

Документы о ДТП
1. Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об адм. правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об адм. правонарушении
2. Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.
3. При причинении вреда жизни/здоровью может быть выдан протокол места совершения адм. правонарушения.
4. Обращаем внимание, что документах ГИБДД должны содержаться сведения о:
* ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии-VIN);
* водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
* страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
* перечень видимых повреждениях транспортных средств.

Внимание! В соответствии с правилами ОСАГО водители транспортных средств, причастные к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

Согласно венской конвенции о дорожном движении с поправками от 28.09.2004, для документов, содержащих информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.

В отдельных случаях перечень документов может зависеть от гражданско-правовых отношений потерпевшего и причинителя вреда.

В течение 20 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов и транспортного средства к осмотру в страховую компанию.

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ по договорам, заключенным после 28.04.2017: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Выплата денежными средствами может быть произведена при наличии соглашения в письменной форме между страховщиком и выгодоприобретателем.

Для получения информации о возможном способе получения расчета стоимости ремонта ТС (калькуляции) по заявленному убытку или копии акта о страховом случае по ОСАГО, Вам необходимо обратиться по телефону 8 800 333-0-999 (звонок по России бесплатный) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области).

По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, в Службу контроля качества сервиса.

Вы можете не вызывать сотрудников ГИБДД в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
1. ДТП произошло в результате столкновения только двух ТС;
2. В ДТП вред причинен только ТС, т.е. не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор, гараж, отбойник и т.д.);
3. Ответственность обоих участников застрахована.

Оба участника ДТП обязаны в течение 5 рабочих дней передать свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую компанию любым способом, подтверждающим доставку.

Важно!
По ДТП произошедшим начиная с 1 октября 2019:

При отсутствии разногласий:

• до 400 тыс. рублей – обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью мобильного приложения РСА «ДТП.Европротокол») или технических средств контроля ГЛОНАСС.
• до 100 тыс. рублей – без фиксации обстоятельств ДТП в мобильном приложении «ДТП.Европротокол»/ ГЛОНАСС

При наличии разногласий:

• до 100 тыс. рублей – обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью мобильного приложения РСА «ДТП.Европротокол») или технических средств контроля ГЛОНАСС.
• Оформление ЕП невозможно – если фиксация обстоятельств ДТП техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») отсутствует

По ДТП произошедшим начиная до 1 октября 2019:

• до 100 тыс. рублей – между участниками ДТП отсутствуют разногласия, либо обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильного приложения или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) и между участниками ДТП существуют разногласия;
• до 400 тыс. рублей – между участниками ДТП отсутствуют разногласия, ДТП произошло в Москве (или области) либо в Санкт-Петербурге (или области) и обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС)